Expressão Brasiliense A dois dias do segundo turno das Eleições 2026, marcado para domingo (25/10), o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) ampliou o alcance do ChatVote, assistente virtual com inteligência artificial (IA) generativa desenvolvido para esclarecer dúvidas dos eleitores e facilitar o acesso aos serviços da Justiça Eleitoral.
A ferramenta, que já está disponível no portal oficial do TSE e no aplicativo e-Título, foi disponibilizada aos tribunais regionais eleitorais (TREs) e poderá ser incorporada às páginas institucionais dos órgãos em todo o país.
A iniciativa busca facilitar o acesso dos brasileiros a informações sobre o processo eleitoral, especialmente neste período de preparação para a votação que definirá as disputas levadas ao segundo turno.
ChatVote: inteligência artificial do TSE chega aos tribunais regionais
A disponibilização do ChatVote aos tribunais regionais foi comunicada pelo presidente do TSE, ministro Kassio Nunes Marques, por meio do Ofício-Circular GAB-PRES nº 327/2026.
O assistente virtual já havia sido utilizado durante o primeiro turno das Eleições 2026, realizado em 4 de outubro, para auxiliar eleitores na consulta a informações e serviços eleitorais.
Agora, com a possibilidade de integração aos portais dos TREs, a Justiça Eleitoral pretende ampliar a utilização da tecnologia e facilitar o atendimento digital à população.
Segundo William Akerman, diretor de Assuntos Estratégicos do TSE, a iniciativa fortalece a cooperação institucional e aproxima os serviços eleitorais dos cidadãos.
“Ao compartilhar a ferramenta com os regionais, o TSE fortalece a atuação integrada da Justiça Eleitoral e contribui, sob a presidência do ministro Nunes Marques, para que eleitoras e eleitores tenham acesso, em todo o país, a informações cada vez mais acessíveis, seguras e úteis ao exercício da cidadania”, afirmou.
A adesão ao ChatVote será facultativa. Cada tribunal regional poderá decidir se incorpora a ferramenta ao próprio portal, de acordo com suas necessidades e estratégias de comunicação.
Os TREs que já possuem sistemas próprios de atendimento automatizado poderão continuar utilizando essas plataformas.
O que o eleitor pode consultar no ChatVote?
O assistente virtual reúne informações sobre os principais serviços da Justiça Eleitoral e as regras aplicáveis às Eleições 2026.
Entre os assuntos disponíveis estão:
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Calendário eleitoral e regras do segundo turno;
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Título de eleitor e serviços eleitorais;
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Justificativa de ausência às urnas;
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Biometria eleitoral;
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Informações para mesários;
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Resoluções do TSE em vigor em 2026;
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Candidaturas e prestação de contas;
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Resultados das eleições;
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Orientações sobre desinformação eleitoral.
A ferramenta permite que os cidadãos consultem informações de maneira digital, sem precisar procurar individualmente cada assunto nas diferentes páginas da Justiça Eleitoral.
Como acessar o ChatVote antes do segundo turno?
Os eleitores interessados em utilizar o assistente virtual podem acessar os canais oficiais da Justiça Eleitoral.
O ChatVote está disponível no Portal do Tribunal Superior Eleitoral e no aplicativo e-Título.
A ferramenta pode ser utilizada para esclarecer dúvidas sobre procedimentos eleitorais, consultar orientações e obter informações sobre serviços relacionados à votação.
A disponibilização nos portais regionais dependerá da adesão de cada TRE. Portanto, a presença do ChatVote nas páginas dos tribunais estaduais e do Distrito Federal não é automática.
Inteligência artificial do TSE tem mecanismos para evitar informações falsas
Uma das principais características do ChatVote é a utilização de uma base de conhecimento composta por informações previamente validadas pela Justiça Eleitoral.
Diferentemente de assistentes de inteligência artificial que podem produzir respostas a partir de fontes variadas, o sistema foi desenvolvido para limitar suas respostas aos conteúdos oficiais relacionados ao processo eleitoral.
Quando não encontra informações suficientes sobre determinado assunto, o assistente informa ao usuário que não dispõe da resposta.
A medida busca reduzir o risco das chamadas alucinações de inteligência artificial, situações em que sistemas de IA generativa apresentam informações incorretas ou sem respaldo em fontes confiáveis.
Apesar dos mecanismos de segurança, os eleitores devem priorizar os canais oficiais da Justiça Eleitoral para confirmar informações importantes sobre a votação.
Foto/Arte: Divulgação/Secom-TSE
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