Expressão Brasiliense O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) lançará oficialmente, no próximo domingo (19), o projeto piloto da nova assistente virtual “DET”, criada para oferecer respostas rápidas, seguras e acessíveis sobre os principais serviços de trânsito do DF.
A ferramenta funcionará em formato de perguntas e respostas, auxiliando usuários com dúvidas sobre habilitação, transferência de veículos, multas, recursos, vistorias, credenciamentos, agendamentos e autoescolas, entre outros serviços do Detran-DF.
Disponível no portal e WhatsApp
O nome “DET” é uma abreviação de Detran-DF e reforça a identidade da assistente com o órgão.
Nesta primeira fase, a assistente estará disponível:
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No Portal de Serviços do Detran-DF, no canto inferior direito da tela;
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E pelo WhatsApp (61) 3181-0538, disponível para toda a população.
Segundo o diretor-geral do Detran-DF, Marcu Bellini, o lançamento da DET representa um marco na modernização do atendimento público:
“A DET chega para tornar o relacionamento do Detran com a população mais ágil, acessível, eficiente e seguro. A tecnologia é uma grande aliada na melhoria dos serviços públicos, e esse projeto representa mais um avanço no processo de transformação digital do órgão”, destacou.
Mais eficiência ao atendimento
A assistente virtual DET será responsável por fornecer informações e orientações iniciais aos cidadãos.
Para serviços que exigem autenticação, o usuário será direcionado ao login no Portal de Serviços do Detran-DF, garantindo segurança e proteção de dados, conforme as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Serviços automatizados
O projeto da assistente virtual DET será implementado em etapas. As próximas fases trarão serviços automatizados, oferecendo mais autonomia e praticidade ao cidadão. Entre as novas funcionalidades previstas estão:
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Emissão automática de boletos e taxas de serviços;
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Abertura e acompanhamento digital de recursos de multas;
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Agendamento de vistorias, exames e atendimentos sem acesso direto ao portal;
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Consultas personalizadas com integração aos sistemas internos do Detran-DF.
Essas melhorias permitirão que a DET evolua de uma simples assistente informativa para um agente digital operacional, conduzindo o cidadão do início ao fim do atendimento, com segurança e conformidade às normas da Senatran e da LGPD.
Agente virtual do Detran-DF
O objetivo do Detran-DF é transformar a DET em um agente virtual inteligente, com inteligência artificial capaz de executar serviços, validar documentos, gerar protocolos e acompanhar solicitações.
Com isso, o órgão pretende oferecer atendimento 100% digital, personalizado e disponível 24 horas por dia, sem filas e sem necessidade de deslocamento até as unidades físicas.
O projeto faz parte da estratégia de transformação digital do Detran-DF, que busca aliar tecnologia, transparência e eficiência para oferecer serviços públicos de qualidade, cada vez mais alinhados à realidade digital dos cidadãos do Distrito Federal.
Com informações do Detran-DF
Foto: Reprodução/Google Imagens
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