Expressão Brasiliense A Central de Atendimento ao Cidadão do Distrito Federal, conhecida como Central 156, passa a se chamar Central de Relacionamento com o Cidadão do Distrito Federal (CentralDF).
A mudança foi oficializada pelo Decreto nº 48.904, publicado em edição extra do Diário Oficial do Distrito Federal (DODF) de sexta-feira (3).
A nova denominação reforça o papel da CentralDF como principal plataforma de relacionamento entre o Governo do Distrito Federal (GDF) e a população, reunindo os canais telefônicos e digitais de atendimento para oferecer orientações, informações e acesso aos serviços públicos do Distrito Federal.
Canais digitais oficiais da CentralDF
O decreto também regulamenta os canais digitais oficiais utilizados para o atendimento virtual da população no âmbito da administração pública direta, autárquica e fundacional.
Os canais oficiais são:
- Portal oficial de serviços digitais do DF: acesso aos serviços públicos pela internet;
- Aplicativo oficial de serviços digitais do DF: acesso aos serviços públicos por dispositivos móveis;
- WhatsApp oficial de serviços digitais do DF: atendimento por mensagens instantâneas;
- Outros canais digitais oficiais: sistemas e ferramentas destinados à prestação de serviços públicos e à divulgação de informações institucionais.
Atendimento gratuito e proteção de dados
O atendimento realizado pelos canais digitais da CentralDF é gratuito, sendo necessário apenas o consumo de dados de internet do usuário, conforme o plano contratado junto à operadora.
O decreto também mantém preservados os números tridígitos padronizados nacionalmente, como o 156, garantindo a continuidade do acesso da população aos serviços públicos.
Além disso, todos os sistemas e atendimentos virtuais da CentralDF deverão cumprir integralmente as normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), assegurando a privacidade e a segurança das informações dos cidadãos.
Foto: Divulgação/Ag. Brasília
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