Expressão Brasiliense O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) vem trabalhando para melhorar o atendimento à população por meio da inovação. A partir desta segunda-feira (05), o órgão disponibiliza uma nova funcionalidade no aplicativo Detran Digital: a prova de vida para emissão de CRLV. Com isso, o cidadão terá a opção de solicitar o seu licenciamento por meio virtual ou presencial. Hoje também inicia a volta do agendamento pela internet dos serviços de protocolo presencial.
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Com o início das operações de fiscalização do licenciamento 2020, a demanda para a emissão de CRLV, o documento exigido no momento de abordagem, deve aumentar nos próximos dias. Para que o cidadão tenha mais agilidade, o Detran-DF passou a oferecer a opção pelo seu aplicativo, Detran Digital. Aqueles que quiserem se dirigir a uma das unidades da autarquia, o serviço continuará sendo prestado, mas, o Detran-DF ressalta que modelo digital adotado é tão seguro quanto o presencial.
Para ter acesso aos serviços do aplicativo, o primeiro passo é informar o CPF. Caso o documento esteja cadastrado na base de dados do Detran, será solicitada a atualização dos dados pessoais. Em seguida, o próprio aplicativo oferecerá a opção para que o usuário utilize a câmera do celular para fazer o registro de fotografias da face. Em 48h, o cidadão receberá, no e-mail, as orientações para dar continuidade ao cadastro e acessar os serviços do Detran Digital (aplicativo e portal).
Para o diretor-geral do Detran, Zélio Maia, a tecnologia é uma grande aliada, ainda mais neste momento de pandemia: “Por enquanto, todas as informações e registros fotográficos estão sendo checados por uma equipe de técnica, mas, até o final do ano, todo este processo será feito por meio de inteligência artificial. A ideia é modernizar o atendimento ao público da Autarquia com recursos tecnológicos avançados, no menor espaço de tempo possível”, afirmou Zélio.
SERVIÇOS DE PROTOCOLO PRESENCIAL
Já para quem tem a necessidade de serviços de protocolo presencial, o Detran-DF retoma o agendamento do atendimento por meio do Portal de Serviços (www.detran.df.gov.br/portal-de-servicos/) ou pelo aplicativo Detran Digital.
“O cidadão poderá ser atendido mais perto de sua casa, com toda a comodidade de comparecer no horário marcado, sem filas e aglomerações, garantindo mais segurança contra os riscos de contágio pelo novo coronavírus”, explica o diretor-geral.
O serviço de protocolo presencial ocorrerá mediante agendamento e será realizado em quatro unidades: Sede, Taguatinga, Vadel e Gama. O horário de atendimento do protocolo é das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira. A prestação do serviço em sistema drive-thru continuará, mas será transferido para o posto do Shopping Popular, a partir desta segunda-feira.
Mesmo com a abertura dos protocolos, o atendimento em sistema drive-thru vai continuar como uma ferramenta acessória ao atendimento convencional.
“Ainda que instalado de forma rudimentar, no estacionamento do Detran Sede e na Vadel, a prestação do serviço de protocolo em sistema drive-thru teve uma excelente aceitação da população. Por isso, vamos transferi-lo para um lugar mais amplo e coberto, a fim de proporcionar mais conforto aos usuários durante o período chuvoso”, ressalta Zélio Maia.
O cidadão também pode utilizar os serviços de protocolo sem sair de casa, pois continua sendo prestado o atendimento por e-mail, que está em funcionamento desde o dia 13 de maio, mediante o envio de requerimento específico devidamente assinado e digitalizado, juntamente com toda a documentação exigida para o endereço eletrônico [email protected]. Os pedidos de defesa prévia, recurso contra notificação de trânsito, identificação de condutor infrator e comunicado de venda não são aceitos por e-mail, mas há a opção de fazer o envio desses requerimentos pelos Correios para o endereço SAM Lote A Bloco B – Edifício Sede do Detran/DF – CEP 70.620-000.
Da Redação com informações do Detran-DF
